Rückerstattungen
Erfahren Sie, wie Motion Rental die Rückerstattung Ihrer Sicherheitskaution abwickelt, wann eine manuelle Bearbeitung erforderlich ist und wann Sie Ihre Rückzahlung nach der Fahrzeugrückgabe erwarten können.
Motion Rental erstattet Sicherheitskautionen einmal pro Woche, in der Regel am Freitag. Die Rückerstattung erfolgt erst, nachdem seit der Fahrzeugrückgabe mindestens 5 volle Werktage vergangen sind.
Wenn Ihre Lastschriftvereinbarung noch aktiv ist, erfolgt die Rückzahlung in den meisten Fällen automatisch über PayTo. Falls PayTo nicht verfügbar ist oder Ihre Lastschriftvereinbarung nach der Rückgabe gekündigt wurde, bearbeitet Motion Rental die Rückerstattung manuell.
Rückerstattungsmethode
Motion Rental erstattet Ihre Sicherheitskaution über PayTo. Dieses System nutzt die Lastschriftvereinbarung, die Sie zu Beginn Ihrer Miete genehmigt haben. In den meisten Fällen erfolgt die Rückzahlung automatisch, ohne dass Sie weitere Schritte unternehmen müssen.
Wenn Sie Ihre Lastschriftvereinbarung nach der Fahrzeugrückgabe kündigen, kann Motion Rental die Rückerstattung nicht über PayTo abwickeln und muss diese manuell bearbeiten. Die manuelle Bearbeitung kann zu Verzögerungen führen.
Hauptmethode: PayTo
Wenn Ihre Lastschriftvereinbarung weiterhin aktiv ist, sendet Motion Rental die Rückerstattung automatisch über PayTo. Sie müssen dafür nichts weiter tun.
Manuelle Bearbeitung
Eine manuelle Bearbeitung ist in den folgenden Fällen erforderlich:
- Ihre Bank nimmt nicht an PayTo teil.
- Sie haben Ihre Lastschriftvereinbarung nach der Fahrzeugrückgabe gekündigt.
Wenn eine manuelle Bearbeitung erforderlich ist, kontaktiert Motion Rental Sie und bittet um Ihre BSB und Kontonummer.
Zeitplan für die Rückerstattung
Motion Rental bearbeitet Rückerstattungen in einem wöchentlichen Rhythmus. Zwischen der Fahrzeugrückgabe und der Auszahlung liegt ein fester Puffer, damit alle offenen Punkte vor der Rückerstattung geprüft werden können.
Motion Rental bearbeitet Rückerstattungen einmal pro Woche, in der Regel am Freitag.
Regel der 5 Werktage
Rückerstattungen erfolgen nicht sofort nach der Rückgabe des Fahrzeugs. Vor dem nächsten Bearbeitungsfenster muss zunächst eine Mindestfrist verstreichen.
Zwischen Ihrem Rückgabedatum und dem nächsten Bearbeitungsfenster am Freitag müssen mindestens 5 volle Werktage liegen.
Dieser Puffer gibt Motion Rental Zeit, den Zustand des Fahrzeugs zu prüfen und offene Beträge zu klären. Dazu gehören unter anderem Kraftstoff, Mautgebühren, Bußgelder und andere nachträglich feststellbare Kosten.
Beispiele für Rückerstattungen
Die folgenden Beispiele zeigen, wie sich Rückgabedatum, 5-Werktage-Regel und der wöchentliche Bearbeitungszyklus auf Ihren voraussichtlichen Rückerstattungstermin auswirken.
Rückgabe am Samstag
Wenn Sie das Fahrzeug an einem Samstag zurückgeben, zählen die 5 vollen Werktage von Montag bis Freitag. In diesem Fall kann Motion Rental die Rückerstattung im Bearbeitungsfenster am darauffolgenden Freitag veranlassen.
Sie erhalten Ihre Rückerstattung damit in der Regel nach ungefähr 6 Tagen.
Rückgabe am Montag
Wenn Sie das Fahrzeug an einem Montag zurückgeben, zählen die 5 vollen Werktage von Dienstag bis zum folgenden Montag. Das nächste mögliche Bearbeitungsfenster ist dann der Freitag der darauffolgenden Woche.
Sie erhalten Ihre Rückerstattung damit in der Regel nach ungefähr 11 Tagen.
Rückgabe am Mittwoch
Wenn Sie das Fahrzeug an einem Mittwoch zurückgeben, zählen die 5 vollen Werktage von Donnerstag bis zum folgenden Mittwoch. Auch hier fällt das nächste mögliche Bearbeitungsfenster auf den Freitag der folgenden Woche.
Sie erhalten Ihre Rückerstattung damit in der Regel nach ungefähr 9 Tagen.
Wenn Ihre Rückerstattung manuell bearbeitet werden muss, kann sie sich auf das nächstmögliche verfügbare Bearbeitungsfenster am Freitag verschieben.
Abschließende Hinweise
- Halten Sie Ihre Lastschriftvereinbarung aktiv, bis Ihre Rückerstattung abgeschlossen ist.
- Senden Sie Ihre BSB und Kontonummer umgehend, falls Motion Rental diese für eine manuelle Bearbeitung anfordert.
- Rechnen Sie mit Verzögerungen, wenn erforderliche Bankdaten noch ausstehen.
FAQ
Wenn Motion Rental Ihre BSB und Kontonummer erst verspätet erhält, kann Ihre Rückerstattung möglicherweise nicht mehr im nächsten Bearbeitungsfenster berücksichtigt werden. In diesem Fall erfolgt die Bearbeitung in der Regel am darauffolgenden verfügbaren Freitag.
Je schneller Sie die angeforderten Daten senden, desto eher kann Motion Rental die manuelle Rückerstattung einplanen.
Sobald Motion Rental Ihre Rückerstattung bearbeitet hat, erscheint die Gutschrift auf dem Konto, das für die Rückzahlung verwendet wurde. Die genaue Sichtbarkeit hängt anschließend von Ihrer Bank und deren Buchungszeiten ab.
Wenn Sie unsicher sind, prüfen Sie zuerst Ihre Kontoaktivitäten rund um den erwarteten Freitagstermin.
Wenn Ihre Bank PayTo nicht unterstützt, kann Motion Rental die Rückerstattung nicht automatisch auslösen. In diesem Fall wird die Rückerstattung manuell bearbeitet.
Motion Rental kontaktiert Sie dann, um Ihre BSB und Kontonummer anzufordern.
Wenn Sie Ihre Lastschriftvereinbarung vor der Rückerstattung kündigen, kann Motion Rental PayTo nicht mehr für die Auszahlung verwenden. Die Rückerstattung muss dann manuell bearbeitet werden.
Dadurch kann sich die Rückzahlung verzögern, besonders wenn Ihre Bankdaten noch nicht vorliegen.
Motion Rental bearbeitet Rückerstattungen gesammelt, damit vor jeder Auszahlung ausreichend Zeit für Prüfungen bleibt. Dazu gehören Fahrzeugzustand, Kraftstoffstand, Mautgebühren, Bußgelder und andere ausstehende Beträge.
Dieser Ablauf stellt sicher, dass die Rückerstattung erst erfolgt, wenn alle relevanten Posten berücksichtigt wurden.
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