退款

退款付款方式

Motion Rental 透過 PayTo 處理您的保證金退款。這套系統會使用您在租賃開始時批准的直接扣款協議，因此在大多數情況下，款項會自動退回到您的帳戶，您不需要額外操作。

主要方式：PayTo

如果您的直接扣款協議仍然有效，Motion Rental 會透過 PayTo 自動發送退款。您不需要採取任何行動，只要等待退款進入每週的處理批次即可。

這是最快也最常見的退款方式。只要銀行端與授權狀態都正常，退款會直接退回到原本可用的銀行帳戶流程中。

手動處理

以下情況會改為手動處理退款：

• 您的銀行不支援 PayTo
• 您已取消直接扣款協議

如果需要手動處理，Motion Rental 會聯繫您，請您提供 BSB 和帳戶號碼。收到完整資料後，退款會安排到下一個可用的處理週期。

退款處理時間表

Motion Rental 不是在您歸還車輛當天立即退款。退款採用每週固定批次處理，因此您收到退款的時間，會取決於您的歸還日期與下一個處理窗口之間是否符合條件。

如果您的案件符合退款條件，退款會在最近一次可用的週五批次中處理。如果尚未達到條件，則會順延到下一個週五。

5個工作天規則

退款不是即時完成。歸還日期與下一個週五退款處理窗口之間，必須至少有 5 個完整工作天。

這項規則讓 Motion Rental 有足夠時間完成租後檢查與費用核對。若有任何額外費用需要從保證金中扣除，也會在退款前先完成計算。

工作天通常不包含週末與公共假期。因此，您實際收到退款的時間，可能會比單純以日曆天數估算的時間更晚一些。

退款範例

以下範例可幫助您估算大致的退款時間。實際日期仍需依照工作天數、假期安排，以及是否需要手動處理而定。

週六歸還

如果您在週六歸還車輛，接下來的一週通常會累積足夠的完整工作天，因此退款通常會在下一個週五處理，約為 6 天左右。

週一歸還

如果您在週一歸還車輛，當週的週五之前通常不足 5 個完整工作天，因此退款多半會安排到再下一個週五，約為 11 天左右。

週三歸還

如果您在週三歸還車輛，距離當週週五的時間更短，通常也不符合條件，因此退款一般會落在隔週的週五，約為 9 天左右。

手動處理注意事項

如果您的退款需要手動處理，處理時間會從 Motion Rental 收到您完整銀行資料後開始計算。即使您已符合 5 個完整工作天規則，若 BSB 或帳戶號碼尚未提供完整，退款也只能安排到下一個可用的週五批次。

最後說明

• 保持您的直接扣款協議有效，能讓退款更快透過 PayTo 自動處理。
• 如果 Motion Rental 要求您提供 BSB 和帳戶號碼，請盡快回覆，以免錯過下一個退款批次。
• 如果退款資料不完整或尚未收到所需資訊，請預期退款時間會延後。

常見問題

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