Reembolsos
Descubre cómo Motion Rental procesa los reembolsos de tu fianza, cuándo se requiere un procesamiento manual y cuándo puedes esperar recibir tus fondos tras devolver el vehículo.
Reembolsos
Motion Rental emite los reembolsos de la fianza una vez por semana, normalmente el viernes, y solo después de que hayan pasado al menos 5 días hábiles completos desde la devolución del vehículo.
En la mayoría de los casos, el reembolso se procesa a través de PayTo, usando el acuerdo de domiciliación que aprobaste al inicio del alquiler. Si PayTo no está disponible, Motion Rental tramita el reembolso manualmente.
Método de pago del reembolso
Motion Rental procesa el reembolso de tu fianza a través de PayTo, que utiliza el acuerdo de domiciliación aprobado al inicio del alquiler. En la mayoría de los casos, los fondos se devuelven automáticamente y no tienes que hacer nada.
Si cancelas tu acuerdo de domiciliación después de devolver el vehículo, Motion Rental no podrá procesar el reembolso por PayTo y tendrá que hacerlo manualmente, lo que puede causar retrasos.
Método principal: PayTo
Si tu acuerdo de domiciliación sigue activo, Motion Rental envía el pago automáticamente a través de PayTo. No necesitas completar ningún paso adicional ni enviar datos bancarios.
Este es el método principal porque permite devolver la fianza usando la autorización bancaria que ya aprobaste al comenzar el alquiler.
Procesamiento manual
Motion Rental procesa el reembolso manualmente cuando tu banco no admite PayTo o cuando el acuerdo de domiciliación ya no está activo. En ese caso, el equipo se pondrá en contacto contigo para solicitar tu BSB y número de cuenta.
Envía esos datos lo antes posible para evitar demoras adicionales. Si la información bancaria llega tarde o es incorrecta, el reembolso pasará al siguiente ciclo disponible.
Cronograma del proceso de reembolso
Motion Rental sigue un ciclo semanal para los reembolsos de fianza. Eso significa que los pagos no se emiten todos los días.
Motion Rental procesa reembolsos una vez por semana, normalmente el viernes.
Si tu reembolso está listo antes de ese día, normalmente se incluirá en el siguiente viernes de procesamiento. Si todavía falta alguna verificación o información bancaria, pasará al ciclo posterior.
Regla de los 5 días hábiles
Motion Rental no emite reembolsos inmediatamente después de la devolución. Antes de liberar la fianza, el equipo espera un mínimo de 5 días hábiles completos entre la fecha de devolución y el siguiente viernes de procesamiento.
Debe pasar un mínimo de 5 días hábiles completos entre la fecha en que devuelves el vehículo y el siguiente viernes de procesamiento.
Este margen permite completar las comprobaciones finales del alquiler. Entre ellas se incluyen la inspección del vehículo, la revisión de combustible, peajes, multas y cualquier otro importe pendiente que deba confirmarse antes del reembolso.
Ejemplos de reembolsos
Estos ejemplos te ayudan a calcular cuándo podrías recibir tu reembolso según el día en que devolviste el vehículo.
- Devolución en sábado: normalmente el reembolso se procesa el viernes siguiente, aproximadamente 6 días después.
- Devolución en lunes: normalmente el reembolso se procesa el viernes de la semana siguiente, aproximadamente 11 días después.
- Devolución en miércoles: normalmente el reembolso se procesa el viernes de la semana siguiente, aproximadamente 9 días después.
Si tu reembolso requiere procesamiento manual, Motion Rental lo tramitará en el siguiente viernes disponible una vez que reciba y confirme tus datos bancarios.
Notas finales
- Mantén tu acuerdo de domiciliación activo hasta recibir el reembolso.
- Si Motion Rental te pide tu BSB y número de cuenta, envíalos cuanto antes.
- Espera retrasos si falta información o si todavía hay importes pendientes por revisar.
Preguntas frecuentes
Si envías tus datos bancarios después de que cierre el ciclo semanal, Motion Rental normalmente procesará tu reembolso el siguiente viernes disponible. El momento exacto depende de cuándo se reciban y validen tus datos.
Normalmente verás el ingreso reflejado en la cuenta vinculada a PayTo o en la cuenta bancaria que hayas proporcionado para el procesamiento manual. Si necesitas confirmar el estado, contacta con Motion Rental.
Si tu banco no admite PayTo, Motion Rental procesará el reembolso manualmente. El equipo te pedirá tu BSB y número de cuenta para poder enviarte los fondos.
Si cancelas tu acuerdo de domiciliación antes de que se emita el reembolso, Motion Rental no podrá devolver los fondos por PayTo. En ese caso, tendrá que cambiar a procesamiento manual, lo que suele añadir más tiempo al proceso.
El procesamiento semanal da tiempo para completar inspecciones, confirmar combustible, peajes, multas y cualquier otro cargo pendiente antes de liberar la fianza. Ese control ayuda a asegurar que el importe reembolsado sea correcto.
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